AGB

1. Überblick über die Bedingungen und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen stellen die speziell für den deutschen Markt von Meadowandfolk geltende Compliance-Vereinbarung dar.

Sie entsprechen den Anforderungen des deutschen Telemedienrechts (TMG) sowie den europäischen Verbraucherschutzvorschriften und regeln sämtliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit:

  • dem Besuch unserer Website;
  • dem Durchsuchen von Möbelprodukten;
  • der Registrierung eines Nutzerkontos;
  • der Aufgabe von Bestellungen;
  • der Bestellabwicklung und dem Kundenservice.

Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Dienstleistungen sowie die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen freiwillig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Gleichzeitig erkennt der Nutzer die ergänzenden Richtlinien unserer Website an, einschließlich:

  • Versandrichtlinie;
  • Stornierungsrichtlinie;
  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
  • Datenschutz- und Cookie-Richtlinien.

Diese Servicebedingungen gelten ausschließlich für Endverbraucher-Bestellungen von Möbelprodukten, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

2. Nutzerkonto, Verantwortlichkeiten und Website-Dienstleistungen

Bei einer freiwilligen Registrierung eines Nutzerkontos verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, richtige und gültige personenbezogene Informationen bereitzustellen und diese bei Änderungen rechtzeitig zu aktualisieren, damit die Kontodaten korrekt überprüft werden können.

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für:

  • die Sicherheit seines Kontos;
  • seine Zugangsdaten;
  • sämtliche Aktivitäten und Transaktionen über sein Konto.

Es ist ausdrücklich untersagt:

  • fremde Konten unbefugt zu nutzen;
  • falsche Registrierungsdaten anzugeben;
  • missbräuchliche Bestellungen aufzugeben;
  • andere betrügerische oder rechtswidrige Handlungen vorzunehmen.

Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich:

  • Einschränkung der Kontonutzung;
  • Aussetzung von Dienstleistungen;
  • Stornierung betroffener Bestellungen.

Meadowandfolk bemüht sich, den stabilen Betrieb der Website sicherzustellen und gewährleistet, dass:

  • Produktinformationen;
  • Bilder;
  • technische Angaben;
  • Preise;
  • Rückgabe- und Servicebedingungen

korrekt, transparent und aktuell bereitgestellt werden.

Bei vorübergehenden Unterbrechungen aufgrund von:

  • Wartungsarbeiten;
  • technischen Verbesserungen;
  • höherer Gewalt oder anderen nicht vollständig kontrollierbaren Umständen;

werden wir die Wiederherstellung des Dienstes schnellstmöglich veranlassen.

Eine über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende Haftung besteht in solchen Fällen nicht.

3. Regelungen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Alle Produktbilder, Beschreibungen, technischen Daten und Funktionsangaben dienen der transparenten Darstellung unserer Möbelprodukte.

Aufgrund objektiver Faktoren wie:

  • unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen;
  • Beleuchtung während der Produktfotografie;
  • technischen Darstellungsunterschieden;

können geringfügige visuelle Abweichungen auftreten. Solche Unterschiede stellen keinen Produktmangel und keine irreführende Darstellung dar.

Der Lagerbestand unserer Produkte wird regelmäßig aktualisiert.

Sollte es nach einer Bestellung aufgrund von:

  • unerwarteter Lagerknappheit;
  • Lieferkettenproblemen;
  • anderen betrieblichen Umständen;

zu Einschränkungen kommen, kontaktieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Wir bieten folgende Lösungen an:

  1. verzögerte Lieferung;
  2. gleichwertiger Produktersatz nach Abstimmung;
  3. vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Gebühren.

Alle Produktpreise, Versandkosten und Gesamtbestellbeträge entsprechen den auf der Checkout-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Informationen.

Nach erfolgreicher Zahlung erfolgt keine einseitige Preisänderung.

Sollten aufgrund technischer Fehler oder offensichtlicher Preisfehler falsche Preise angezeigt werden, behalten wir uns vor, den Kunden zu informieren und die betroffene Bestellung zu stornieren oder eine einvernehmliche Lösung anzubieten.

Dies dient der Vermeidung unfairer oder missverständlicher Transaktionen.

4. Vertragsabschluss und Zahlungsbedingungen

Nach Übermittlung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung wirksam und ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Meadowandfolk begründet.

Nach Eingang der Zahlung beginnen wir mit:

  • Prüfung der Bestellung;
  • Vorbereitung der Ware;
  • Durchführung der Bestellabwicklung.

Unser deutscher Online-Shop unterstützt sichere und gängige Kreditkartenzahlungen, darunter:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • Discover.

Alle Zahlungsprozesse erfolgen verschlüsselt und entsprechen den Anforderungen der europäischen PSD2-Zahlungssicherheitsstandards.

Der Kunde kann während des Bestellvorgangs selbstständig die verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

5. Versand- und Lieferbedingungen

Das Hauptliefergebiet von Meadowandfolk umfasst ganz Deutschland.

Alle Regelungen bezüglich:

  • Lieferung von Großmöbeln;
  • Bearbeitungszeiten;
  • Versandkosten;
  • Sendungsverfolgung;
  • Verantwortlichkeiten bei Lieferproblemen;

richten sich nach der auf unserer Website veröffentlichten Versandrichtlinie.

Wir verpflichten uns, die dort angegebenen Lieferinformationen einzuhalten und gleichzeitig das Recht deutscher Kunden auf transparente Versandinformationen sowie gesetzeskonforme After-Sales-Unterstützung zu gewährleisten.

6. Regelungen zur Bestellstornierung

Die Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß unseren veröffentlichten Compliance-Regelungen.

Für Bestellungen, die noch nicht in den Prozess der Warenvorbereitung oder des Versands eingetreten sind, kann der Kunde eine vollständige Stornierung und Rückerstattung beantragen.

Bei Bestellungen, die bereits:

  • das Lager verlassen haben;
  • sich im Transport befinden;
  • sich im Zustellprozess befinden;

ist eine direkte Stornierung aufgrund logistischer Abläufe nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen eine gesetzeskonforme Rückgabe beantragen.

Die genauen Prüfprozesse und Erstattungsfristen richten sich nach der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe, Erstattung und Kundenservice

Meadowandfolk respektiert vollständig das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland.

Für berechtigte Bestellungen bieten wir umfassende Unterstützung bei:

  • Rückgaben;
  • Erstattungen;
  • Transportschäden;
  • Ersatzlieferungen;
  • besonderen Kundendienstfällen.

Die konkreten Regelungen zu:

  • Rückgabebedingungen;
  • Antragsverfahren;
  • Erstattungsfristen;
  • Schadens- und Ersatzleistungen;

richten sich nach unserer veröffentlichten Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Alle Prozesse erfolgen transparent und rechtskonform.

8. Datenschutz und GDPR-/DSGVO-Konformität

Meadowandfolk hält sich strikt an die Anforderungen der europäischen DSGVO (GDPR) sowie des deutschen Datenschutzrechts.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:

  • Bestellabwicklung;
  • technische Bereitstellung unserer Dienstleistungen;
  • Kundenservice und After-Sales-Unterstützung.

Dabei folgen wir strikt dem Grundsatz der Datenminimierung.

Nutzer haben gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen unter anderem folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft;
  • Recht auf Berichtigung;
  • Recht auf Löschung;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen;
  • Recht auf Beschwerde und rechtliche Durchsetzung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Erstellung, Durchführung und Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Servicebedingungen unterliegt vorrangig:

  • deutschem Handels- und Verbraucherrecht;
  • den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte und freundliche Lösung über unseren offiziellen Kundenservice.

Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Verbraucher die offizielle Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Union nutzen, um eine Vermittlung einzuleiten und seine gesetzlichen Verbraucherrechte wahrzunehmen.

10. Offizielle Kontaktinformationen

Bei Fragen zu:

  • diesen Servicebedingungen;
  • Bestellabwicklung;
  • Zahlungs- und Transaktionsregeln;
  • Kundendienstleistungen;

können Sie uns über folgende offizielle Kanäle kontaktieren:

Markenname:
Meadowandfolk

Offizielle Website:
meadowandfolk.com

E-Mail:
client@meadowandfolk.com

Geschäftsadresse:
809 Paradise Ln, Montgomery TX 77356, United States

Telefon:
+1 (936) 642-8175

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+2)